Preguntas frecuentes
Al comprar en nuestra tienda, usted acepta automáticamente nuestros términos y condiciones.
Pago
Aceptamos pagos con PayPal y también pagos con tarjeta de crédito a través de PayPal.
Confirmación del pedido
Le enviaré un correo electrónico después de que se haya recibido su pedido y se haya confirmado su pago.
Envío
Su pedido se enviará en un plazo de 2 a 3 semanas desde la fecha de pedido y pago (tiempo de producción) o en un plazo más corto si la tienda lo confirma previamente. De lo contrario, los tocados etiquetados como "listos para enviar" se envían normalmente entre 3 y 7 días después de realizar el pago.
Las normativas aduaneras pueden variar según el país. Una vez enviado y aceptado el artículo por el servicio de correos, no nos responsabilizamos de retrasos en el envío. Nos responsabilizamos únicamente de cumplir con el plazo de elaboración y entrega del producto a la empresa de transporte.
Por favor, contáctenos lo antes posible si no recibe el producto en un plazo de 30 días para que podamos solucionarlo lo antes posible mediante el servicio postal. No ofrecemos reemplazos de pedidos perdidos enviados con información de entrega incorrecta (proporcionada por el cliente).
Impuestos
No aplicamos impuestos, IVA ni otros cargos ocultos, excepto para compradores de la Unión Europea, cuyo precio incluye el 21% de IVA. Para clientes de otros países, deberá abonar el precio que se muestra en nuestra página web: subtotal + gastos de envío. Tenga en cuenta que usted es responsable del pago de los impuestos aplicables en sus países de origen.
Reembolsos y cambios
En Liam, nos enorgullecemos de crear accesorios exquisitos hechos a medida según tus pedidos. Nuestra dedicación a la calidad excepcional se refleja en las horas de meticuloso trabajo artesanal que dedicamos a cada pieza. Cada pétalo, hoja y capullo se elabora meticulosamente a mano con arcilla de porcelana fría en nuestro taller, lo que garantiza la singularidad y exclusividad de nuestras creaciones. No utilizamos componentes de arcilla prefabricados de otros productores, lo que nos permite producir solo un número limitado de piezas únicas cada mes.
Debido al carácter personalizado de nuestras creaciones, lamentamos informarle que no se aceptarán devoluciones de piezas pedidas una vez iniciada la producción.
En cuanto a la higiene, debemos destacar que, por la salud y seguridad de todos nuestros clientes, no aceptamos devoluciones de productos usados. Esta política garantiza que todos los accesorios que reciba estén en perfecto estado y no hayan sido utilizados previamente.
Antes de realizar su compra, le recomendamos que considere cuidadosamente el artículo que mejor se adapte a su visión y necesidades. Siempre estamos disponibles para asesorarle o proporcionarle cualquier información adicional que necesite para tomar una decisión informada. Su confianza en su elección es fundamental para nosotros y estamos aquí para garantizar que su experiencia con Liam sea excepcional.
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?
Tenga en cuenta los tiempos de producción y envío. Cada pieza se fabrica bajo pedido y, por lo general, se envía en un plazo de 2 a 3 semanas tras recibir el pago, a menos que se acuerde lo contrario.
De lo contrario, aquellos tocados etiquetados como “listos para enviar” se envían regularmente entre 3 y 7 días después de que se haya completado el pago.
Tenga en cuenta que el envío por correo aéreo certificado demora entre 15 y 30 días (sin incluir el día de entrega, retrasos en los trámites aduaneros, fuerza mayor, eventos especiales y días festivos en el extranjero). Tenga en cuenta que, en muy raras ocasiones, un paquete puede demorar más de lo previsto.
Pedido urgente
Si tiene un pedido urgente de nuestros accesorios de novia, infórmenos antes de realizar la compra. Incluya la fecha y el lugar de su boda. Esto nos permitirá evaluar la disponibilidad del artículo seleccionado y asegurarnos de que llegue a tiempo para su ocasión especial. Entendemos la importancia de su evento y estamos aquí para ayudarle a coordinar todos los detalles.
¿Hay diseños personalizados disponibles?
Nos complace aceptar pedidos personalizados que se adapten a sus gustos y necesidades. ¡Agregue un hermoso bordado personalizado a su velo para hacerlo único y cautivar a sus invitados! Ahora puede agregar las iniciales de su pareja al velo. Incluya la fecha debajo para conmemorar su día especial. Si prefiere agregar sus nombres completos o un mensaje más largo, no dude en contactarnos. Trabajaremos juntos para convertir su visión en una realidad tangible. Nuestro compromiso es brindarle la máxima flexibilidad y creatividad, garantizando que su accesorio sea verdaderamente único.
¿Puedo pedir exactamente el mismo producto?
Tenga en cuenta que cada pieza se elabora meticulosamente a mano, lo que significa que no hay dos piezas idénticas. De hecho, debido a la naturaleza artesanal de nuestros productos, es posible que observe ligeras variaciones con respecto al artículo original. Esto demuestra la autenticidad y singularidad de cada creación. Cada pieza es única, reflejo de la artesanía y el cuidado con el que fue elaborada.
Esperamos que esta información le haya sido útil. No dude en contactarnos si tiene alguna pregunta o si desea realizar un pedido personalizado. Estamos aquí para ayudarle a encontrar el accesorio perfecto para su ocasión especial.
